Владельцем интернет-магазина viktra.ee (далее – Интернет-магазин) является компания VIKTRÄ OÜ (регистрационный код 10142267), расположенная в деревне Паривере, волость Ляэнеранна, Пярнуский уезд, 90228.
Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах:
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на продаваемые в Интернет-магазине изделия приведены рядом с изделиями. К цене может добавляться плата за доставку.
Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку, если она применима, отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа:
Чтобы сделать заказ, необходимо добавить нужные вам товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отображается суммарная стоимость, которую можно оплатить банковским переводом или на основании счета. В нашем интернет-магазине вы также можете оплатить товары в рассрочку, см. также «Рассрочка».
Договор вступает в силу после поступления суммы, подлежащей оплате, на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить из-за того, что он закончился, или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления.
Доставка товара:
Товары отправляются в следующие государства: Эстония; доставщиком товара является компания VIKTRÄ OÜ, если не оговорено иное. Выдача товара при наличии собственного транспорта клиента возможна по договоренности, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, также по адресу нашего склада: деревня Паривере, волость Ляэнеранна, 90228.
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. Мы организуем подходящий транспорт для доставки в зависимости от размера дома, предварительно оговаривая это с каждым клиентом.
Отправления по Эстонии приходят в пункт назначения, указанный покупателем, в общем случае в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления договора в силу. За пределы Эстонии доставка осуществляется в течение 21 календарного дня.
В исключительных случаях мы имеем право доставить товар в течение 45 календарных дней.
Право на отступление от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней
(для некоторых товаров у покупателя может не быть права отказаться от покупки, в этом случае соответствующие товары и услуги должны быть перечислены и соответствовать условиям, указанным в ч. 4 ст. 53 Закона об обязательственном праве).
Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
При применении 14-дневного права на отступление заказанный товар нельзя использовать иным способом, чем необходимо, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара таким способом, как это допустимо для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался для иной цели, чем необходимо, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, или на нем имеются следы использования или износа, то Интернет-магазин имеет право понизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить заявление об отказе от товара и отправить его на адрес info@viktra.ee в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащее возврату изделие не соответствует сделанному заказу (например, не то изделие или изделие с дефектом).
Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство, что он в вышеуказанный период передал товар перевозчику товара.
При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает покупателю незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней, считая с получения заявления об отступлении, все суммы, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказаться от выполнения возвратных платежей до тех пор, пока не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательств того, что он отправил вещь обратно, – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого обычного способа доставки изделия, предложенного Интернет-магазином, то Интернет-магазин не должен возвращать потребителю расход, который превышает расход, связанный с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отступиться от сделки продажи и потребовать от покупателя вернуть товар, если цена товара в Интернет-магазине была по ошибке указана существенно ниже рыночной цены товара.
Право предъявления претензии:
Интернет-магазин отвечает за несоответствие условиям договора или дефект товара, проданного покупателю, которые уже имелись на момент передачи товара, а также которые появились в течение двух лет, считая от передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что на момент передачи дефект уже существовал. Ответственность за опровержение этого предположения лежит на Интернет-магазине.
Покупатель вправе при выявлении дефекта обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в Интернет-магазин, отправив э-письмо по адресу info@viktra.ee
Интернет-магазин не несет ответственности за дефект, который возник после передачи товара покупателю.
Если у товара, купленного в Интернет-магазине, имеются дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, то Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если отремонтировать или заменить товар невозможно, Интернет-магазин вернет покупателю все суммы, связанные с договором продажи.
Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных:
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные транспортным компаниям в целях доставки товара.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание их получать, указав на сайте свой адрес электронной почты, и сообщил о своем желании получать уведомления путем прямых рассылок.
Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.
Решение споров:
Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте на адрес info@viktra.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не смогут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.
Покупатель может обратиться на платформу по разрешению потребительских споров в Европейском союзе.
С пожеланием приятных покупок,
VIKTRÄ OÜ
