Viktra.ee-verkkokaupan (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaja on VIKTRÄ OÜ (yritystunnus 10142267), osoite Parivere küla, Lääneranna vald, 90228 Pärnu maakond, Viro.
Sopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntisopimukset koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan voidaan lisätä tavaran toimituskulut.
Toimituskulut riippuvat toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimituskulut, jos niitä on, näkyvät ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilaaminen
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten tulee täyttää vaaditut tiedot ja valita tuotteille sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytöllä näkyy euroina maksettava summa, joka voidaan suorittaa verkkopankin kautta tai laskun perusteella tilisiirtona
Verkkokaupassamme voi maksaa tuotteet myös osamaksulla, lue lisää ”Osamaksu”-kohdasta.
Sopimus tulee voimaan maksettavan kauppasumman saavuttua verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, siitä tiedotetaan ostajalle mahdollisimman pian. Maksetut rahat (ml. toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua tiedon lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro ja Suomi. Tavarantoimittajana on VIKTRÄ OÜ, ellei toisin ole sovittu. Asiakas voi sopimuksen mukaan noutaa tuotteita myös omalla ajoneuvollaan maanantaista perjantaihin kello 8–17 Viron varastoltamme, joka sijaitsee osoitteessa Parivere küla, Lääneranna vald, 90228.
Tavaran toimituskulut maksaa ostaja. Asianmukaiset hintatiedot näkyvät kunkin toimitustavan yhteydessä. Toimitamme rakennuksen sen koosta riippuen soveltuvalla ajoneuvolla ja sovimme siitä asiakkaan kanssa ennakkoon.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määräämään paikkaan 3–7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle tuotteet toimitetaan 21 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuote enintään 45 vuorokauden kuluessa.
Perumisoikeus
Ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tavaralähetyksen saapumisesta. Ttuotteista riippuen ostajalla ei kuitenkaan välttämättä ole perumisoikeutta. Kyseiset tuotteet ja palvelut on tällöin lueteltava ja niiden on täytettävä Viron velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut vaatimukset.
Perumisoikeus ei koske yritysasiakkaiden oikeushenkilöitä.
14 päivän perumisoikeuden käyttö edellyttää, että tilattua tuotetta ei käytetä muulla tavalla kuin mikä on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin tuotetta kokeiltaisiin fyysisessä kaupassa.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkosivusto voi vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen verran.
Tuotteen palauttamiseksi tulee täyttää tuotteen oston perumishakemus ja lähettää se sähköpostiosoitteeseen info@viktra.ee viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen saamisesta.
Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syy johtuu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljettajalle kyseisen ajanjakson aikana.
Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa perumisilmoituksen vastaanottamisesta, kun palautettava tuote on vastaanotettu.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet siitä, että hän on lähettänyt tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on valinnut verkkokaupan tarjoaman halvimman toimitustavan sijaan muun kalliimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan toimituskuluja, jotka ylittävät tavallisen toimitustavan kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus perua myyntisopimus ja vaatia ostajalta takaisin tuote, jos verkkokaupan hinta on merkitty virheellisesti merkittävästi alle tuotteen markkinahinnan.
Reklamointioikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen todenmukaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle.
Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tuotteen luovutuksesta ostajalle oletetaan, että mahdollinen virhe oli olemassa jo luovutushetkellä, ellei verkkokauppa toisin osoita.
Ostaja voi ilmoittaa puutteesta verkkokaupalle kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@viktra.ee. Verkkokauppa ei kuitenkaan vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen ostajalle.
Jos verkkokaupalta ostetussa tuotteessa ilmenee puutteita, joista verkkokauppa on vastuussa, tuote korjataan tai korvataan. Mikäli korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille, jotta tuote voidaan toimittaa perille.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut haluavansa vastaanottaa niitä syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkokaupalla ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, tulee ne lähettää sähköpostiosoitteeseen info@viktra.ee.
Elleivät ostaja ja verkkokauppa pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluteitse, ostaja voi valittaa asiasta Viron kuluttajariitalautakunnalle. Käsittelyyn voi perehtyä ja ilmoituksen voi esittää täällä. Kuluttajariitalautakunta on pätevä ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi halutessaa ottaa myös yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Miellyttävää ostelua toivottaen
VIKTRÄ OÜ
